Business Analyst + Project Manager

งานจริงที่คุณจะได้ทำ

คุณจะถือทีมหนึ่งทีม มี Dev 1–2 คน และใช้ QA กับ Designer ร่วมกับทีมอื่น ดูแลลูกค้าองค์กรหนึ่งรายต่อเนื่อง ปีละประมาณ 2–3 โปรเจค โปรเจคละ 4–5 เดือน เราให้น้ำหนักกับฝั่ง BA มากกว่า เพราะถ้าโจทย์ผิดตั้งแต่ต้น แผนที่ดีแค่ไหนก็ไม่ช่วย

• เข้าใจธุรกิจเขาให้ลึกกว่าที่เขาบอก — นั่งคุยกับผู้ใช้หน้างานจนเห็นว่างานจริงทำกันอย่างไร ไม่ใช่รับเอกสาร requirement มาแล้วแปลงเป็น ticket
• ออกแบบ process และเขียน spec — process flow, use case, data model และ field-level spec ที่ dev เอาไปทำต่อได้โดยไม่ต้องเดา
• ตั้งลำดับความสำคัญ — ดูแล backlog และบอกลูกค้าได้ว่าอะไรควรทำก่อนและเพราะอะไร รวมถึงบอกได้ว่าอะไรไม่ควรทำ
• คุมงานของตัวเอง — วางแผน คุมงบ ไล่ความคืบหน้า และรายงานผู้บริหารทั้งฝั่งเราและฝั่งลูกค้า
• Integration และ data — กำหนด API spec ร่วมกับ Tech Lead ประสานการเชื่อมกับ SAP/ERP และระบบปลายทาง ดูแล data migration ตั้งแต่ scoping, mapping จนถึง reconciliation
• PDPA — ออกแบบการเก็บและส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกตั้งแต่ต้น ไม่ใช่มาตามแก้ทีหลัง
• ส่งมอบ — คุม SIT/UAT, cutover, go-live และ hypercare จนระบบนิ่ง
• Vendor และ contractor — ประเมินและคุมคู่ค้าที่ร่วมพัฒนา รวมถึงทำ build-vs-buy เวลามีทางเลือก

คนแบบไหนที่เหมาะกับงานนี้

• ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไป โดยมีงาน Business Analyst เป็นแกนหลัก และเคยควบงาน PM ไปด้วยในคนเดียว
• เขียน requirement, process flow และ spec ที่ dev ทำตามได้จริง ข้อนี้เราดูจากตัวอย่างงานจริงตอนสัมภาษณ์
• เคยถือระบบตั้งแต่โจทย์ธุรกิจจนถึง go-live และดูแลต่อหลังส่งมอบ อย่างน้อยหนึ่งระบบที่มีผู้ใช้จริงจำนวนมาก
• อ่าน SQL ออก เข้าใจ data model และคุยเรื่อง API กับทีม technical ได้เองโดยไม่ต้องมีคนแปล
• เคยทำงานกับองค์กรที่มีหลายสาขาหรือหลายหน่วยงานที่ต้องใช้มาตรฐานเดียวกัน
• ทำ feasibility study, business case และ budget breakdown เสนอผู้บริหารได้
• คุมแผน คุมงบ และไล่งานกับ dev และ vendor ได้เอง
• ภาษาอังกฤษใช้งานได้ทั้งเอกสารและการประชุม
• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา IT, Information Systems, Computer Science, วิศวกรรม หรือบริหารธุรกิจ

สิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่า

• เคยทำ SAP โดยเฉพาะ S/4HANA migration, MM/WM หรือ Business One
• เคยทำ data migration หรือ data governance ขนาดองค์กร รวมถึงงานตาม PDPA
• เคยทำ ETL/ELT หรือ dashboard ผู้บริหาร เช่น Power BI
• มี PMP, PSPO หรือ certificate สาย Agile/Scrum
• เคยอยู่ในธุรกิจค้าปลีก ศูนย์การค้า โรงพยาบาล อาคารสำนักงาน หรืองานภาครัฐ
• ใช้ Jira, Confluence, Figma ได้คล่อง

เรื่องที่อยากให้รู้ก่อนสมัคร

ตำแหน่งนี้ไม่มี BA แยกและไม่มี PM แยก คุณคือทั้งสองอย่าง งานออกแบบสถาปัตยกรรมและ DevOps มี Tech Lead ดูแลให้ แต่ทุกอย่างที่อยู่ระหว่างลูกค้ากับทีมเป็นของคุณ เราเปิด 2 อัตรา แต่ละคนจะได้ลูกค้าของตัวเองไปดูแลตั้งแต่เดือนแรก ไม่ใช่มานั่งรอรับงานต่อ ข้อเสียคือเวลาลูกค้าเปลี่ยนใจหรือระบบเดิมของเขาไม่ให้ความร่วมมือ ไม่มีใครมารับแทน

• เป็นพนักงานประจำของ GIPSIC ไม่ใช่สัญญาจ้างรายโครงการ จบโครงการหนึ่งแล้วทำโครงการถัดไปกับลูกค้าเดิมต่อ
• ได้ถือลูกค้าของตัวเองตั้งแต่เดือนแรก ตัดสินใจเรื่อง scope และลำดับงานได้จริง
• ได้ทำ enterprise system จริง ทั้ง ERP, integration และ data migration ไม่ใช่งานเอกสารล้วน
• ได้เห็นหลายอุตสาหกรรมในเวลาไม่กี่ปี ทั้งศูนย์การค้า โรงพยาบาล อาคารสำนักงาน และภาครัฐ
• ทำงานแบบ Hybrid ออฟฟิศอยู่ที่ The Street รัชดา
• ทีมเล็ก ตัดสินใจเร็ว คุยกับ CEO ได้ตรง ไม่ต้องผ่านหลายชั้นกว่าจะได้ลงมือ