Maintenance & Support
ดูแลระบบหลังส่งมอบ ทั้ง System MA, Query / Performance Optimizing, Data Cleansing, VA และ Penetration Testing
เหมาะกับใครองค์กรที่ระบบขึ้นใช้งานแล้ว และต้องการให้มันอยู่ได้ยาว
เมื่อไหร่ที่ควรเรียกเรา
ระบบส่งมอบเสร็จแล้ว ทีมที่เคยดูแลใกล้ชิดก็แยกย้ายไปทำโปรเจกต์ถัดไป เหลือระบบที่ต้องอยู่ต่ออีกหลายปี โดยไม่มีใครตามดูอย่างจริงจัง ข้อมูลเก่าสะสมจนรายงานเริ่มเพี้ยน และ query บางจุดที่เคยเร็วก็ค่อยๆ หน่วงลง โดยไม่มีใครในทีมภายในมีเวลาไล่หาสาเหตุตั้งแต่ต้น
ในขณะเดียวกัน ฝ่ายความปลอดภัยหรือคู่ค้าบางรายเริ่มถามหาเอกสารตรวจสอบช่องโหว่ ซึ่งเป็นงานเฉพาะทางที่ทีมพัฒนาเดิมไม่ได้ถูกจ้างมาทำตั้งแต่แรก
เราทำอะไรให้
เรามีทีมดูแลระบบต่อเนื่องหลังส่งมอบ ทั้ง system MA, การไล่ optimize query และ performance ที่ช้าลง, data cleansing ข้อมูลเก่าที่สะสมมานาน ไปจนถึงการตรวจสอบความปลอดภัยเบื้องต้น เพื่อให้ระบบที่ใช้งานจริงอยู่ในสภาพที่ควรจะเป็น ไม่ใช่แค่ทำงานได้แต่ช้าลงทุกปี
งานเฉพาะทางที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม เราส่งต่อผ่านพาร์ตเนอร์ที่ทำงานด้วยกันประจำ ได้แก่ penetration testing, SAP consulting, INET cloud และ payment gateway integration ลูกค้าไม่ต้องไปหาผู้ให้บริการรายใหม่เอง
สิ่งที่ทำให้ต่าง
ทีมที่ดูแลระบบหลังส่งมอบคือทีมเดียวกับที่รู้ประวัติของระบบตั้งแต่ตอนออกแบบ ไม่ใช่ทีมใหม่ที่ต้องมานั่งอ่านโค้ดคนอื่นก่อนเริ่มแก้ปัญหาได้ และเมื่อจำเป็นต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง เครือข่ายพาร์ตเนอร์ที่มีอยู่ทำให้ประสานงานได้เร็วกว่าลูกค้าไปติดต่อเอง