ผลิตภัณฑ์ของเรา
iDoc
เครื่องมือทำคู่มือผู้ใช้ที่ตกแต่งภาพหน้าจอในระบบเอง ปักหมายเลขขั้นตอนลงบนภาพ แล้วเผยแพร่ให้อ่านบนเว็บและสั่งพิมพ์ได้ตรงหน้า
สถานการณ์ที่เจอ
คู่มือระบบเป็นงานที่ทุกคนรู้ว่าต้องมี และเป็นงานที่พังก่อนใครเพื่อน เพราะภาพหน้าจอถูกตกแต่งใน Photoshop ก่อนอัปโหลด พอหน้าจอเปลี่ยนไปหนึ่งปุ่ม คนที่ต้องแก้ต้องหาไฟล์ต้นฉบับให้เจอก่อน ซึ่งมักจะอยู่ในเครื่องของคนที่ลาออกไปแล้ว
อีกอาการหนึ่งคือคู่มือที่อ่านบนจอแล้วดี แต่พอสั่งพิมพ์ ภาพขาดครึ่ง หัวข้อไปอยู่ท้ายหน้า และเลขหน้าในสารบัญไม่ตรงกับของจริง
และเมื่อลูกค้าถามว่า "ที่เราใช้อยู่คือคู่มือรุ่นไหน" ก็มักไม่มีคำตอบ เพราะไฟล์ที่ส่งไปกับหน้าเว็บที่แก้ล่าสุดไม่ใช่อันเดียวกันแล้ว
ระบบทำงานยังไง
ภาพหน้าจอที่อัปโหลดเข้ามาจะถูกเก็บไว้เป็นต้นฉบับที่ไม่ถูกแตะต้อง การตกแต่งทุกอย่าง — ครอบภาพ ปรับความสว่าง เน้นเฉพาะจุด ตีกรอบไฮไลต์ — ถูกบันทึกเป็นคำสั่งแล้ววาดทับตอนแสดงผล จึงย้อนกลับไปแก้เมื่อไรก็ได้ ไม่มีการเผาลงในเนื้อภาพ
หลายภาพประกอบกันเป็นรูปเดียวได้ แล้วปักหมายเลขลงบนตำแหน่งที่ต้องการ พร้อมคำอธิบายของแต่ละหมายเลข ตำแหน่งเก็บเป็นสัดส่วน ไม่ใช่พิกเซล ภาพเดียวจึงถูกต้องทั้งตอนย่อเป็นภาพเล็ก ตอนแสดงเต็มความกว้าง และตอนพิมพ์ลงกระดาษ
การเผยแพร่คือการตรึงคู่มือทั้งเล่มไว้เป็นเวอร์ชันที่แก้ไม่ได้ ลูกค้าเปิดลิงก์เดิมได้เวอร์ชันล่าสุด และมีลิงก์ถาวรของแต่ละเวอร์ชันไว้อ้างอิง คู่มือที่ไม่อยากให้ใครเห็นตั้งรหัสผ่านได้ และรหัสนั้นคุมถึงตัวภาพด้วย ไม่ใช่แค่หน้าเว็บ
สิ่งที่เปลี่ยนไป
- แก้ภาพในคู่มือได้ตลอดอายุการใช้งาน โดยไม่ต้องตามหาไฟล์ต้นฉบับ
- สิ่งที่อ่านบนจอกับสิ่งที่พิมพ์ออกมาเป็นหน้าเดียวกัน
- อ้างอิงได้ชัดเจนว่าลูกค้ากำลังใช้คู่มือเวอร์ชันไหน
- คู่มือของลูกค้าแต่ละรายแยกสิทธิ์กัน การปลดล็อกเล่มหนึ่งไม่เปิดอีกเล่ม
เหมาะกับใคร
- ทีมที่ส่งมอบระบบพร้อมคู่มือให้ลูกค้าองค์กร
- งานที่ต้องส่งคู่มือทั้งแบบไฟล์และแบบอ่านออนไลน์
- ระบบที่หน้าจอเปลี่ยนบ่อยจนคู่มือตามไม่ทัน
- องค์กรที่ต้องคุมว่าใครเปิดคู่มือเล่มไหนได้
เชื่อมต่อกับอะไรได้
- อ่านบนเบราว์เซอร์ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์
- สั่งพิมพ์จากเบราว์เซอร์ได้ตรงหน้า พร้อมปกและสารบัญที่สร้างให้อัตโนมัติ
- ส่งออกเป็นไฟล์เพื่อนำไปจัดเป็นเอกสาร Word ตามรูปแบบเอกสารส่งมอบ
- ตั้งรหัสผ่านรายคู่มือ โดยสิทธิ์ครอบคลุมถึงภาพหน้าจอ