G TMS — แพลตฟอร์มบริหารผู้เช่าที่ใช้งานผ่าน LINE

ทีมบริหารพื้นที่เช่าทำงานอยู่บนกระดาษกับ Excel การอัปเดตค่าเช่าและ การติดตามยอดขายจึงช้าตามไปด้วย

แต่ปัญหาที่หนักกว่าคือเรื่องกระจัดกระจาย ผู้เช่าโทรมาถามเรื่องหนึ่ง ส่งไลน์ส่วนตัวหาเจ้าหน้าที่อีกเรื่อง อีเมลมาอีกเรื่อง หลักฐานการโอนเงิน ส่งเป็นรูปสลิปที่ต้องมีคนไล่ตรวจทีละใบ เอกสารสัญญาอยู่ในตู้ และข้อมูล พื้นที่เช่าหลายยูนิตหลายสาขาอยู่ในหัวของเซลล์ ใครอยากรู้อะไรต้องโทรถาม

ผลคือเวลาของทีมหมดไปกับการทวงถาม ตรวจสลิป และตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ แทนที่จะได้ดูแลผู้เช่าจริง ๆ

เราสร้าง G TMS ให้เป็นที่เดียวที่ทั้งผู้เช่าและทีมบริหารทำงานร่วมกันได้

ผู้เช่าใช้ผ่าน LINE ไม่ต้องติดตั้งแอปใหม่

จุดตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของโครงการนี้คือการไม่ทำแอปของตัวเอง ผู้เช่าใช้ LINE อยู่แล้วทุกวัน การขอให้เขาโหลดแอปเพิ่มอีกตัวเพื่อจ่ายค่าเช่า เดือนละครั้ง คือด่านที่คนส่วนใหญ่ไม่ผ่าน

แจ้งซ่อมและขอรับบริการ

ผู้เช่าเลือกประเภทบริการ ระบุวันที่สะดวก และถ่ายรูปแนบรายละเอียดเข้ามาได้ทันที เจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วมอบหมายงานและจัดการ Work Order จากที่ไหนก็ได้ เมื่อยืนยันนัดหมาย ระบบส่งแจ้งเตือนกลับไปที่ไลน์ของผู้เช่าเอง

ชำระเงินออนไลน์ ไม่ต้องส่งสลิป

ผู้เช่าได้รับแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบกำหนดค่าเช่า ค่าน้ำ ค่าไฟ ตั้งเตือนล่วงหน้าได้ จ่ายได้ทั้งบัตรเครดิต โมบายแบงกิ้ง และช่องทางอื่น แล้วเปิดดูประวัติการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ และใบเสร็จได้ด้วยตัวเอง ฝั่งเจ้าหน้าที่จึงไม่ต้องไล่ตรวจสลิปอีกต่อไป

สื่อสารและแจ้งเตือน

ส่งประกาศหาผู้เช่าตามกลุ่มที่จัดไว้เองได้ครั้งละมาก ๆ และส่งแจ้งเตือนเฉพาะบุคคล เช่น นัดหมายหรือกำหนดชำระเงิน แบบอัตโนมัติ ทุกอย่างอยู่ในระบบและตรวจย้อนหลังได้ ไม่ใช่ในแชทส่วนตัวของใครคนหนึ่ง

เอกสารและสัญญา

เก็บเอกสารที่สแกนแล้วไว้อย่างเป็นระเบียบ ส่ง Soft Copy ให้ผู้เช่าตรวจ รีวิว หรือลงนามรับรองผ่านระบบได้ พร้อมแจ้งเตือนวันครบกำหนดเอกสาร วันหมดอายุ และการต่อสัญญา และเก็บประวัติการดาวน์โหลดกับสั่งพิมพ์ไว้ครบ

หลายยูนิต หลายสาขา

ข้อมูลพื้นที่เช่าทั้งหมดของผู้เช่ารายหนึ่งรวมอยู่ในหน้าเดียว เชื่อมต่อไปยัง การชำระเงิน สัญญา และนัดหมายแจ้งซ่อมที่เกี่ยวข้องได้จากตรงนั้น ไม่ต้องโทรถามเซลล์อีก

เชื่อมกับระบบที่องค์กรใช้อยู่

ต่อกับ ERP, SAP, Salesforce, Oracle หรือระบบบัญชีเดิม เข้าสู่ระบบด้วย AD หรือ Identity Provider ที่บริษัทใช้อยู่ และผสานกับช่องทางสื่อสารเดิมได้ ทีมงานจึงไม่ต้องเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานเพื่อมาใช้ระบบใหม่